03 Feb 2023 인공지능을 SEO에 활용하기
2023년의 가장 화두인 AI. 사람들은 왜 AI 마케팅에 관심을 가지고 있을까요?
그것은 바로 요즘 시장이 가장 중요한 덕목으로 ‘속도’를 꼽기 때문입니다. AI는 신속한 판단으로 의사결정을 하는데 큰 역할을 하기때문에 AI를 활용한다면 비즈니스는 경쟁자보다도 한발 앞서 갈 수 있고, 사업을 할 때는 이 ‘한 발’이 커다란 차이를 만들기도 합니다.
그렇다면 AI는 구체적으로 어떻게 비즈니스를 특히 마케팅을 돕는 걸까요? 네 가지 관점에서 본 AI 마케팅, 보라넷과 함께 알아보겠습니다.
AI 마케팅이란?
AI 마케팅은 기계가 자율적으로 학습하는 인공 지능 기술을 이용해 데이터 수집, 분석, 마케팅 캠페인 수립을 효율적으로 진행하는 것을 말합니다.
고객과 시장에 대한 다양한 데이터를 수집하고, 그렇게 수집된 데이터를 분석해 마케팅 인사이트를 찾고, 타겟 소비자의 데이터를 통해 다음 움직임을 예측하여 자동화된 의사결정을 하는 전반적인 마케팅 과정을 말합니다.
AI로 그리는 고객 여정 지도
고객 여정 지도 (Customer Journey)는 5가지의 단계로 이루어진 비즈니스와 고객 사이의 상호 과정입니다. 고객이 되기 전에 비즈니스를 인지한 시점부터 구매를 한 후에 궁극적으로 비즈니스의 충성적인 고객까지 되어가는 과정이며, AI 마케팅을 활용하면 보다 정교한 고객 여정 지도를 설계할 수 있습니다.
AI를 활용한다면 보다 효과적으로 고객 여정 지도를 설계할 수 있습니다. AI를 이용해 고객 여정의 각 단계에서 고객의 니즈를 정확하게 파악할 수 있고, 그에 맞는 전략을 설계할 수 있습니다.
알고리즘을 이용한 고객 맞춤 컨텐츠
AI는 고객을 더 세분화하고, 개인화 해서 분석합니다. 어떻게 그런 일이 가능할까요? 유튜브가 내 취향에 꼭 맞는 동영상들을 추천해주는 것이 바로 AI 알고리즘입니다. 유튜브 뿐만 아니라 넷플릭스와 스포티파이 등 여러 서비스에서도 사용자의 취향을 분석한 알고리즘이 그와 비슷한 계열의 컨텐츠를 추천해줍니다.
이외에도 AI는 소비자의 거의 모든 분야에서의 행위를 파악합니다. 온라인상에서 이루어진 다양한 행위를 데이터화 하여 분석합니다. 이렇게 정교하고 다양한 분석 내용을 바탕으로, AI는 타겟의 관심사에 맞춘 개인화된 마케팅을 제공합니다.
이런 맞춤화된 컨텐츠는 타겟 고객에 더욱 효과적으로 도달할 수 있게 되었습니다.
빠른 의사 결정의 비결, 자동화
AI 마케팅에서는 전략 수립 과정에서 추측을 배제합니다. AI는 데이터에 기반한 의사결정으로 최적의 마케팅 전략을 디자인합니다. 인간보다 AI가 데이터를 관리하는 것이 훨씬 빠르고, 안전한 시대가 되었습니다.
AI는 끊임없이 학습하고, 적응하고, 반응하며 자신을 개선시키고 있습니다.
비용 절감의 효과
AI는 수천 종류의 카피와 크리에이티브 변화, 이메일 제목 등을 사람보다 빠르게 생성해 줄 수 있습니다.
AI는 보통 반복적인 작업, 일상적인 업무를 하기 때문에 실수도 거의 하지 않고, 사람보다도 더 빠르고 많은 일을 할 수 있습니다.
이는 기존의 마케터를 더 중요하고, 전략적인 업무를 하도록 인적 자원을 재배치 할 수 있다는 뜻입니다. 즉, AI 마케팅은 마케팅 비용을 절감해 직접적으로 비즈니스의 수익을 높일 수 있습니다.
AI가 마케팅의 필수가 된 시대. AI를 다루는 제대로 된 방법만 알고 있다면, 인공지능은 열 명의 사람 직원 부럽지 않은 든든한 사업 파트너가 될 것입니다.
만약 비즈니스 운영만으로도 너무 바쁘시다면, 새해에는 성공적인 비즈니스를 위해 AI 기술을 활용한 마케팅 솔루션을 제공하는 보라넷과 같은 온라인 마케팅 전문가의 도움을 받아보는 것은 어떠실까요?
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